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第一章 市场营销学概述
1.市场是由那些具有特定需要或欲望，愿意并且能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部现实和替代顾客所构成。《市场=人口+购买欲望+购买力》
2.市场营销是个人或群体通过创造并同他人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
3.价值=利益/成本=（功能利益+情感利益）/（货币成本+时间成本+精力成本）
4.市场营销观念：传统经营观念和现代经营观念
*传统经营观念：生产观念（生产什么，销售什么）以量取胜
产品观念（生产什么，销售什么）以质取胜，以廉取胜
推销观念（卖我所经营的产品） 以销取胜
*现代经营观念：市场营销观念（顾客需要什么，我们生产经营什么）
社会营销观念
大市场营销观念（6P=4P+政治力量+公共关系）
绿色营销观念
整合营销观念（4C=顾客+成本+便利性+沟通）
竞合营销观念
5.顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额
价值=产品价值+服务价值+人员价值+形象价值
成本=货币成本+时间成本+精力成本
第二章 营销战略规划与营销管理过程
1.波士顿矩阵法（BCG法）
|
明星 （发展） |
问题 （发展或放弃） |
|
金牛 （维持） |
狗类 （放弃或收割） |
|
＞1 |
＜1 |
售
增
长 相对市场份额
率
2.一般性竞争策略：*总成本领先战略（总成本达到行业最低水平）
*差异化战略（独特性）
*目标聚焦战略（某个特殊顾客群，细分市场，某一地区市场）
3.市场机会*密集型成长市场机会（市场渗透战略；市场开发战略；产品开发战略）
*一体化成长市场机会（后向一体化战略；前向一体化；水平一体化）
*多样化成长市场机会（同心多样化；水平多样化；集团多样化）
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