管理心理学复习资料

发展历史

1、以泰勒为代表的古典管理心理学阶段：以工作效率为中心；人性观：经济人假设

2、以霍桑试验开始的行为管理心理学阶段：以人为中心；人性观：社会人假设

3、现代管理心理学阶段：以现代管理理论为理论基础，以人为研究中心；人性观：自我实现人—复杂人—文化人—决策人

管理心理学面临的挑战

（一）经济全球化          （二）劳动力的改变——多样化      （三）新型的雇佣关系 

（四）信息技术与知识经济  （五）团队化                      （六）商业伦理的变化

我国管理心理学存在的问题：理论的西方化、学院化、滞后化、抽象化

人性论

一、“经济人”的假设与X理论

“经济人”也叫“理性经济人”，又称“实利人”，认为人的本性是追求自身利益的最大化，其工作动机就是为了获得经济报酬。

X理论基本观点：

①多数人天生是懒惰的，他们尽可能逃避工作；

②多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，甘愿受别人的指导；

③多数人的个人目标与组织的目标相矛盾，必须用强制、惩罚的办法才能迫使他们为达到组织的目标而工作；

④多数人干工作是为了满足基本的生理需要和安全需要，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作；

⑤人大致可以分为两类，多数人都是符合上述设想的人；另一类人是能够自己鼓励自己、克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。

相应的管理措施

①采用任务管理的方式。管理工作的重点是完成任务、提高生产效率，不考虑人的感情和责任。

②管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关。工人的主要任务是听从管理者的指挥。

③实施明确的奖惩制度。“胡萝卜加大棒”的奖惩政策-在奖励制度方面，主要用金钱来刺激工人生产的积极性；对消极怠工者采用严厉的惩罚措施。

二、“社会人”假设和人群关系理论

社会人假设认为，人的最大动机是社会需求，只有满足了人的社会需求，才能对人有最大的激励作用。人们在工作中得到的物质利益对于调动生产积极性只有次要意义。

社会人假设基本观点

①人是社会人。人类不只追求金钱、物质，社会需求是人类行为的基本激励因素。

②“以人际关系为中心”的管理。生产效率的提高和降低主要取决于职工的“士气”而不是传统意义上提到的工作方法和工作条件。士气取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。

③重视“非正式群体”。个体对团队意识比对经济报酬更重视，非正式群体影响成员的行为。

④公司上司的领导方式要有相应的改变，建立新型的领导方式。

相应的管理措施

①管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人、满足人的需要上。

②管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，而且更应重视员工之间的关系，培养和形成员工的归属感和整体感。

③在奖励时，提倡集体的奖励制度，而不主张个人奖励制度。

④管理职能应有所转变，成为员工与上级之间的联络人。

⑤提出了“参与管理”。所谓“参与管理”，就是在不同程度上让职工或下级参与企业政策的研究与讨论。

三、自我实现人的假设与Y理论

该人性假设认为，人们力求最大限度地发挥自己的潜能，表现出自己的才华，只有这样，才会获得最大的满足感。

1．基本观点：

①人天生勤奋，视劳动如游戏。

②限制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法。人为自身承诺而自我控制、自我管理。

③承担责任、寻求责任。逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感，不是人的本性。

④在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中各种问题的创造性。

⑤在现代工业化社会条件下，普通人的智力只得到了部分的发挥。

２．相应的管理措施

①管理重点的改变：创造一种适宜的工作环境，工作条件，使人们能够在这种条件下充分挖掘自己的潜力，充分发挥自己的才能，即能够充分地自我实现。

②激励方式的改变：内在奖励。

③管理制度的改变：应保证职工能充分地表露自己的才能，达到自己所希望的成就。

④管理人员职能的改变：在于如何为发挥人的才能创造适宜的条件。