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                         社交需求和尊重需求与ERG的关系需求对应

                       自我实现的需求以及尊重需求与ERG的成长需求对应

异：第一，马斯洛认为在同一时间内，有一个层次的需求是发挥主导作用的，ERG理论认为可以同时有两种或两种以上需求占主导地位；第二，ERG有“挫折-倒退”的机制。如果需求迟迟不能满足，个体会受到挫折，退回较低的层次，并且对较低层次的需求有更强烈的欲望。

马斯洛与双因素  同：保健因素相当于马斯洛提出的生理、安全、社交需求等较低级的需求；激励因素相当于尊重需求、自我实现的需求等较高级的需要。

异：两个理论解释问题的角度不同。相比需求层次理论，双因素理论更进了一步，它使管理者在进行激励时的目标更加明确，也更有针对性。

3.如何运用需求层次理论

管理者必须首先明确员工的哪些需求没有得到满足，以及员工最希望得到的是哪些需求，然后再有针对性地满足员工的这些需求，这样才能最大限度地刺激员工的动机，发挥激励的效果。

第三章

1.人力资源管理者和部门要承担哪些活动

一类是战略性和变革性的活动，包括战略的制定和调整、组织变革的推动等。

一类是业务性的职能活动，包括人力资源规划、招募和选择；人力资源开发；报酬和福利；员工和劳动关系；安全和健康；人力资源研究。

一类是行政性的事务活动，如员工档案的管理、员工服务、福利的发放等。

2.如何理解人力资源管理者和部门的角色

四种角色：战略伙伴、管理专家、员工激励者、变革推动者

战略伙伴指人力资源管理者和部门要参与企业战略的制定，并且要确保企业所有制定的人力资源战略得以有效的实施，这就要求人力资源管理者和部门的工作必须以企业战略为导向；管理专家指人力资源管理者和部门要进行各种人力资源管理制度和政策的设计与执行，要承担相应的职能管理活动；员工激励者指人力资源管理者和部门要构筑起员工与企业之间的心理契约，通过各种手段激发员工的献身精神，使他们更加积极主动地工作；变革推动者指人力资源管理者和部门要积极地推动组织各项变革的实施。组织的发展需要适应内外部环境的变化并不断进行变革，而所有的变革需要员工的参与，因此他们能够成为变革的助推器。

第四章

1.什么是职位分析？意义和作用？

职位分析是指了解组织内的一种职位，并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人了解这种职位的过程。

意义和作用：

第一，职位分析为其他人力资源管理活动提供依据。（为人力资源规划提供必要信息，为人员的招聘录用提供明确标准，为人员的培训开发提供明确依据，为制定公平合理的薪酬政策奠定基础，为科学的绩效管理提供帮助）

第二，职位分析对企业的管理具有一定的溢出效应。（有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和工作行为，以帮助员工自觉主动地寻找工作中存在的问题并且圆满地实现职位对于企业的贡献；企业人力资源管理人员能够充分地了解企业经营的各个重要业务环节和业务流程，从而有助于公司的人力资源管理职能真正上升到战略地位；企业的最高经营管理层能够充分了解每一个工作岗位上的人目前所做的工作，可以发现职位之间的职责交叉和职能空缺现象，对职位进行及时调整，从而有助于提高企业的协同效应。）